Condiciones y Garantías
Términos de servicio, presupuestos, derecho de desistimiento y garantías legales.
Las presentes Condiciones Generales del Servicio y Garantías regulan la solicitud de presupuestos, prestación de servicios de carpintería y montaje a medida, régimen de garantías legales y derechos del consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios - LGDCU) y su reforma por el Real Decreto-ley 7/2021.
1. Presupuestos, Toma de Medidas y Transparencia Económica
En cumplimiento de las normas de transparencia comercial y protección a los consumidores:
- Elaboración de presupuestos: Los presupuestos solicitados por el cliente a través de la web, WhatsApp o teléfono se elaboran de forma personalizada según las especificaciones técnicas, dimensiones y materiales acordados.
- Toma de medidas y visitas técnicas: Cuando resulte necesario el desplazamiento al domicilio o local del cliente para medición milimétrica o comprobación técnica, las condiciones de dicha visita se informarán previamente con total claridad antes de realizar el servicio.
- Desglose de impuestos: En todos los presupuestos emitidos por Pavel Harbatsevich para particulares (B2C) se detallará de manera transparente el importe base de la mano de obra y materiales, así como la cuota correspondiente del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin costes ocultos.
2. Excepción Legal al Derecho de Desistimiento (Bienes Confeccionados a Medida)
Con carácter general, la normativa de consumo reconoce a los consumidores un plazo de 14 días naturales para desistir de compras a distancia.
⚠️ Excepción obligatoria según el Artículo 103 de la LGDCU:
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103, letra c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran a:
«El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.»
Dado que los trabajos realizados por Pavel Harbatsevich · Carpintería y Montaje consisten en mobiliario exclusivo a medida, corte de tableros a cotas concretas, mecanizado de herrajes e instalaciones ajustadas a la arquitectura única del cliente, una vez aceptado formalmente el presupuesto por el cliente e iniciada la adquisición de materiales específicos o la fabricación en taller, el cliente no podrá desistir unilateralmente del encargo con derecho a la devolución de las cantidades entregadas en concepto de provisión de fondos o anticipo de materiales ya comprometidos.
3. Garantía Legal Obligatoria (3 Años)
Conforme al Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que transpone las Directivas UE 2019/770 y UE 2019/771 en materia de compraventa de bienes y garantías de consumo:
- Plazo de cobertura: Todos los trabajos de fabricación, mobiliario e instalaciones suministrados a consumidores cuentan con un plazo legal de 3 años de garantía frente a cualquier falta de conformidad, defecto de fabricación en las piezas de madera o vicio oculto en la instalación.
- Componentes y herrajes: Las guías, bisagras, amortiguadores y mecanismos de apertura instalados quedan cubiertos por su correspondiente garantía legal frente a fallos mecánicos de fabricación.
Delimitación y Exclusiones de la Garantía
La garantía legal no cubrirá aquellos deterioros o desperfectos provocados por causas ajenas a la fabricación o instalación, en particular:
- Humedades y filtraciones: Daños o deformaciones de la madera derivados de humedades por capilaridad, condensación en paredes o techos, filtraciones de tuberías de fontanería o fugas de agua no atribuibles a los trabajos de carpintería.
- Uso indebido o sobrecarga: Golpes, rayaduras intencionadas, sobrecargas de peso que excedan la resistencia normal de baldas o cajoneras, o forzamiento mecánico de puertas o correderas.
- Mantenimiento deficiente: Empleo de productos de limpieza abrasivos, ácidos, disolventes o agua en abundancia que degraden el barniz, lacado o laminado melamínico.
- Desgaste natural: La evolución o desgaste normal por el paso del tiempo y el uso doméstico regular de los materiales.
4. Protección de la Intimidad y Fotografías en Domicilios (Ley Orgánica 1/1982)
En cumplimiento de la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como del RGPD:
- Todas las fotografías de proyectos de mobiliario o carpintería instalados en domicilios particulares de clientes publicadas en este sitio web o en las redes sociales oficiales del taller tienen una finalidad estrictamente comercial y documental de portafolio.
- En las fotografías se cuida al máximo la privacidad: se encuadra exclusivamente el mueble o instalación de carpintería, sin exhibir retratos o fotografías familiares, documentos o cartas personales, vistas exteriores que identifiquen la ubicación exacta de la vivienda ni datos identificativos de portal o calle.
- Pavel Harbatsevich recaba la oportuna conformidad del cliente para la captura gráfica de los acabados de carpintería al finalizar el montaje de la obra.
5. Referencias Técnicas a Marcas de Proveedores
Las menciones textuales a determinadas marcas comerciales de herrajes, tableros o componentes técnicos en este sitio web se realizan con carácter estrictamente informativo y descriptivo, a fin de detallar al cliente las calidades y especificaciones de los materiales incorporados en cada proyecto.
La mención a marcas de prestigio no implica que este sitio web ostente la condición de distribuidor oficial en exclusiva de dichas compañías, respetándose en todo momento los derechos de propiedad industrial de sus legítimos titulares.
6. Hojas de Reclamaciones y Jurisdicción
Pavel Harbatsevich dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los usuarios y clientes en su taller y domicilio de actividad.
Para la resolución de litigios en materia de consumo, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor de acuerdo con las disposiciones imperativas de la legislación vigente en España.